1. TERMENI ȘI CONDIȚII (Versiune Actualizată)

Ultima actualizare: Octombrie 2026

1. Date de identificare ale operatorului

Website-ul https://marigabresortandspa.ro/ este proprietatea și este administrat de:

Societate: SC MARIGAB COM SRL
Sediul: Sat Broșteni, Oraș Turceni, Jud. Gorj, România
CUI: RO 15094917 | Reg. Com.: J2002000584186 (J18/584/2002)
Telefon: 0766 949 901 | E-mail: office@marigabresortandspa.ro

2. Rezervarea camerelor prin platforma Pynbooking

Motorul de rezervare: Rezervarea camerelor și a pachetelor de cazare pe Site se realizează prin intermediul motorului integrat de rezervări Pynbooking (PMS / Booking Engine terț).
Disponibilitate și tarife: Tarifele afișate prin motorul Pynbooking sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA și taxele locale aplicabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Garantarea rezervării: În funcție de tariful selectat (standard sau nerambursabil), pentru confirmare se poate solicita garantarea cu un card bancar valid sau plata integrală/parțială prin sistemul securizat al platformei.
Check-in / Check-out: Cazarea se efectuează începând cu ora 14:00, iar eliberarea camerelor se face până la ora 12:00.

3. Rezervarea online a șezlongurilor și accesul la piscină / plajă

Site-ul pune la dispoziție un sistem dedicat pentru selectarea, rezervarea și plata online a șezlongurilor în zona de piscină / agrement:

Procedura de achiziție:
- Utilizatorul selectează data, zona/poziția șezlongului și numărul de locuri dorite.
- Pentru finalizarea rezervării este obligatorie plata integrală online cu cardul bancar.
- După confirmarea plății, clientul primește un e-mail/SMS de confirmare conținând codul rezervării (voucher electronic / cod QR).
Intervalul de valabilitate și menținerea rezervării:
- Rezervarea șezlongului este valabilă exclusiv pentru data și intervalul orar menționate în confirmare.
- Ora limită de prezentare: Șezlongul rezervat este garantat și păstrat până la ora 11:00 (sau altă oră stabilită în regulament) a zilei respective. În caz de neprezentare până la acea oră, fără o notificare prealabilă, rezervarea poate fi anulată automat fără rambursarea banilor, iar șezlongul poate fi realocat altor oaspeți.
Politica meteo și anulări șezlonguri:
- Rezervările de șezlonguri fac parte din categoria serviciilor de agrement programate pentru o dată fixă (art. 16 lit. l din O.U.G. 34/2014) și nu beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile.
- În cazul în care condițiile meteo nefavorabile duc la închiderea completă a zonei de piscină de către administrație înainte de deschidere, complexul va oferi clienților reprogramarea rezervării într-o altă zi disponibilă sau emiterea unui voucher valoric. Nu se acordă rambursări în cazul în care ploaia/vremea nefavorabilă survine după începerea utilizării facilităților.

4. Plăți online securizate

Plățile online cu cardul (pentru rezervarea camerelor sau a șezlongurilor) sunt procesate în condiții de maximă securitate prin intermediul unui procesator autorizat de plăți.
Datele cardului bancar (număr card, CVV, data expirării) sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți, fiind protejate prin protocolul 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check).
SC MARIGAB COM SRL nu stochează și nu are acces la datele confidențiale ale cardului dumneavoastră.

5. Reguli de conduită în zona de Piscină & SPA

Accesul la șezlonguri se face pe baza confirmării de rezervare (cod QR / voucher prezentat la punctul de acces/recepție) și, după caz, a brățării de acces primite.
Este strict interzis accesul cu alimente și băuturi procurate din afara resortului.
Este interzisă ocuparea șezlongurilor cu prosoape sau obiecte personale fără o rezervare confirmată.
Copiii sub 14 ani au acces în zona de piscină doar însoțiți și strict supravegheați de un adult.

6. Anularea rezervărilor de cazare

Condițiile de anulare a camerelor depind de politica tarifului ales în motorul Pynbooking (Flexibil vs. Nerambursabil). Termenul exact de anulare gratuită este menționat clar înainte de finalizarea rezervării și în confirmarea primită pe e-mail.

7. Reclamații și Litigii

Pentru sesizări legate de servicii sau plăți, ne puteți contacta la office@marigabresortandspa.ro sau la 0766 949 901.

ANPC: www.anpc.ro
Platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr